Teslimat ve İade Politikası

Müşteri memnuniyeti, firmamız için en önemli önceliklerimizden biridir. Bu sebeple, tüm ürünlerimizde kalite kontrol süreci uygulamaktayız. Ancak, olası hatalar ve yanlış teslimat durumlarından kaynaklanan ihtiyaçlarınız için de iade politikamızı uygulamaktayız.

​

İade Prosedürü

​

Eğer hizmet aldığınız otel hizmetleri ile ilgili herhangi bir kalite sorunu veya yanlış hizmet durumu varsa, 30 gün içinde iade yapabilirsiniz. İade yapmak istediğiniz otel hizmetleri, otel hizmetlerinde problemli olduğunu kanıtlamak şartı ile iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz.

​

İade işlemini gerçekleştirmeden önce, lütfen iade talebinizi bize bildirin. İade talebinizi bize bildirerek, size iade işlemi hakkında detaylı bilgi veriyor olacağız. İade talebinizi bize iletirken, sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtmeyi unutmayın.

​

İade Ücreti

​

İade ücreti,  yanlış otel hizmetleri ürün teslimatı veya kalite sorunu gibi firmamızdan kaynaklanan hatalarda, iade ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.

​

İade İşlem Süreci

İade işlem sürecinde, iade talebinizin tarafımıza ulaşmasından itibaren 3 iş günü içerisinde size geri dönüş yapılacaktır. İade talebinizin onaylanması durumunda, ödemeniz mümkün olan en kısa sürede hesabınıza geri yatırılacaktır. Ödemenin hesabınıza yatması bankanızın işlem sürecine göre 3-5 iş günü sürebilir.

​

Saygılarımızla,

​

TERMAL ROTA